Il lavoro di Jared Spoo è certamente utile per chi progetta interfacce. In uno dei suoi ultimi articoli affronta il tema delle intranet, partendo dal concetto di “profumo dell’informazione
Le sue ricerche dimostrano che:
- Le persone accedono alla intranet sono quando hanno qualche necessità. Hanno quindi qualche cosa di specifico in mente
- I migliori portali sono quelli che, già dalla home page, forniscono i link alle funzioni più importanti e richieste
- I designer dovrebbero evitare di confidare nelle funzioni di ricerca, perché sono poco usate, o sono usate come ultima spiaggia>
- Bisognerebbe guardare i log delle ricerche in intranet, perché forniscono le parole più ricercate e meno trovate in intranet
- l’86% delle ricerche sono rivolte a trovare colleghi. Un buon cercapersone evita la maggior parte delle ricerche
- Una buona intranet divide le informazioni su molteplici pagine, in modo da rendere ogni pagina precisa su un argomento
- Le pagine iniziali servono più che altro ad indirizzare verso queste molteplici pagine e a permettere ai colleghi di eliminare quello che non gli serve. Questo, dicono gli autori, è come zooommare su una mappa per vedere una stradina, mentre prima si vedevano solo le strade più grandi
- Le buone intranet danno fin dalle pagine più alte della gerarchia un buon “aroma” di informazione” sulle pagine successive
- Le intranet ben disegnate raggruppano i link secondo divisioni logiche che rispecchiano come gli impiegati percepiscono i contenuti e le loro relazioni, e non secondo le logiche dipartimentali
- Il Card sorting è sempre un’ottima tecnica
- L’ordine e la gerarchia dei link sono importantissimi
Ecco l’articolo completo, di tre settimana fa.