L’ho detto più volte, e lo ripeto: per progettare una intranet coi fiocchi bisogna guardare innanzitutto ai bisogni e ai processi agìti concretamente dalle persone. Fate attenzione, perché guardare ai bisogni e ai processi:
– NON significa intervistare per una mezz’oretta il capo di IT;
– NON significa tirare a indovinare perché tanto, noi, l’azienda la conosciamo bene;
– NON significa partire da astratte indagini di mercato o trend generali per poi andarle ad applicare come automi in uno specifico organizzativo;
– NON significa fare il blog o il wiki perché è fico farlo;
– NON signifca (solo) andare a pranzo con l’A.D. per farsi dire quali sono le priorità.
In queste due presentazioni il buon James Robertson ci dà qualche elemento metodologico in più.
