Come tutti ormai sappiamo creare contenuti per la intranet (news, avvisi, pagine informative, segnalazioni, guide, FAQ ecc) è una di quelle attività un po’ prosaiche e routinarie, ma che nel lungo periodo assicurano utilità e continuità di accesso a questo strumento. Per questo è molto importante darsi e dare a tutti i redattori distribuiti degli […]
Vi segnalo solo alcuni appunti che ho pubblicato ieri su Slideshare relativamente alla scrittura professionale nei social media (blog, Facebook, twitter). Sono tratte da una lezione-laboratorio molto più lunga che ho fatto l’anno scorso per la redazione web di un ministero. Credo sia sempre molto difficile dare delle “regole” per strumenti così fluidi, vicini all’oralità […]
Cari amici, come sapete una delle mie attività collaterali riguarda la formazione sulla scrittura online, in particolare la redazione di pagine informative, e ancora più in particolare quella delle pagine della Pubblica Amministrazione. Recentemente ho tenuto un breve corso ad alcuni dipendenti della Regione Sicilia, e alla fine della giornata ho affidato loro un esercizio […]
Chi si occupa di contenuti per la intranet, che questa sia sociale o no, ha di fronte a se un lavoraccio quotidiano: trovare risorse, rendere presentabili risorse altrui, aggiornare testi e documenti, trasformare il formato di contenuti originari in qualcosa di digeribile e così via. Ma allo stesso tempo deve gestire l’aspetto umano e organizzativo […]
Quando ho partecipato l’anno scorso è stata una bellissima esperienza, e gli amici di Eutropia sono davvero simpatici e ospitali (e stanno facendo un ottimo lavoro di promozione della cultura digitale in Sardegna). Per cui quest’anno si replica, e a maggio terrò le mie due giornate sul web writing all’interno del più vasto master: “Le […]
Mi ero dimenticato di averlo scritto, qualche tempo fa, su commissione; poi una serie di vicissitudini mi ha portato a ritrovarlo, grazie al fatto che uno dei destinatari lo ha pubblicato su Issuu. Si tratta di un manuale di scrittura per il web che ho creato qualche tempo fa per tutti i redattori locali della […]
La blogosfera si arricchisce di nuovi spazi dedicati a intranet, community, collaboration e così via. E’ difficile stare dietro a tutto, ma alcune cose le voglio proprio segnalare. Innanzitutto il blog di Mark Morrell, ovvero l’intranet manager di BT (ma allora Richard Dennison chi è? Ragazzi, mettetevi d’accordo eh…). Poi il blog Intranet matters. Ok, […]
Lo so, sono stato assai latitante in questo periodo; non ho scusanti se non una vaga sensazione di inutilità che atttraversa costantemente il mio rapporto con questo blog unita ad un forsenntato avvicendarsi di attività, non tutte edificanti a dire il vero. Ad ogni modo, oggi voglio mostrarvi un lavoro che, a tempo perso, sto […]
Quando mettiamo in piedi dei blog interni siamo alle prese con qualche problema in più; in particolare dobbiamo fare i conti con il fatto che alcuni candidati blogger sono poco pratici dello strumento. E’ quindi una buona norma creare una sorta di mini-guida editoriale che aiuti il collega/futuro blogger a partire con il piede giusto. […]
Mi piacciono le provocazioni, quando sono fatte con onestà e coraggio. Quelle disoneste e vili, invece, non mi piacciono. Credo che questa appartenga al primo tipo: “scrivere bene sul web? Non conta quasi nulla…” Voi che dite? (e non fate la battuta: “se è quello che scrivi tu siamo d’accordo”…:-))
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat… Chi si è trovato coinvolto in progetti web avrà certamente usato (o visto) dei finti testi come questo. In particolare, proprio il […]
Non voglio rubare il mesitere a Luisa, ma dato che in questo periodo sono anche alle prese con la gestione dei sistemi di FAQ in intranet vi devo segnaere per forza questo sito dedicato al web writing dove sono veramente fanatici della scrittura di FAQ (trovate risorse su come scirverle qui e qui, mentre da qui […]
Metti che uno legge su Repubblica questa notizia, che parla del vortice di spazzatura che infesta un’area poco frequentata del Pacifico. Se ha un minimo di interesse farà una breve ricerca e troverà che questa cosa è conosciuta e, ad esempio, che Greenpeace fornisce una mappa interattiva del fenomeno e che Wikipedia ha una voce dedicata alla […]
Ieri ero alla festa di Paolo, uno dei miei primi amichetti romani, che festeggiava i suoi trent’anni (beato lui) assieme ad altri amici di quel gruppo pazzoide che è la Brassmati Aw!rkestra. Siccome mi occupo di web e godo ancora di una immeritata credibilità, egli dava per scontato che conoscessi asphalto, di cui invece non sapevo una beneamata […]
Il tema non è certo nuovo e il link sarà già stato segnalato mille volte, ma non importa. Questa serie di articoli sulla semplificazione del linguaggio amministrativo (a cura di Michele Cortellazzo e Federica Pellegrino) è utile e bellissima. Leggete ad esempio quello sull’uso del gerundio oppure quello sui tecnicismi o ancora quello sull’eccesso di informazioni. […]
Vi segnalo l’audio di una conferenza di Silvano Petrosino su Derrida e la scrittura. La chiarezza, la lucidità e la leggerezza con le quali Petrosino affronta i temi dell’esperienza del linguaggio, della scrittura, del nostro rapporto con la Storia, con i segni, con la comunicazione secondo Derrida valgono i 55 minuti di intervento. Chi non […]
Per la vostra immensa gioia, ho appena pubblicato su Slideshare un estratto (60 slide su un totale di 250!!) del mio corso sul web writing. Per la precisione la parte del corso che parla dell’usabilità dei testi, ovvero la parte più esterna di quella “cipolla” che è il testo sul web. Non è nulla di nuovo, […]
…attraverso la scrittura per il web. Come sappiamo è una strada molto battuta. In bocca al lupo per il suo blog.
Leggiamo da questo comunicato stampa: “Sulla INTRANET del Ministero e sul sito www.pubblica.istruzione.it sono disponibili le risposte ai quesiti ad oggi pervenuti.” Questioni aperte: “Quesito” è molto diverso da “Domanda”? “Pervenuto” è molto diverso da “Arrivato”? Lo so, i puristi di qualunque parrocchia si indignerebbero anche solo per aver osato mettere sullo stesso piano parole con […]
Rassegna dalla blogosfera e altro Content management e AI attenta agli utenti Architettura a faccette per la PA I vantaggi della “in-page” navigation Il 31 marzo tutti a rItaliaCamp Presentazioni efficaci: eliminare il rumore di fondo Il vero digital divide è tra oralità e scrittura Tre tipi di blog: chiusi, cognitivi, relazionali Come scrivere le […]
Sull’ultimo numero di usability news si parla di usabilità e di percezione dei font delle mail. I risultati della ricerca empirica (effettuata su 120 partecipanti e tre tipi di font) indicano che il tipo di font ha un effetto sulla percezione dell’autorevolezza e della serietà dell’autore e, in definitiva, sulla percezione del contenuto (un risultato […]
Ecco due liste in ordine sparso di libri (quello delle liste di libri è un mio pallino inestinguibile). Una è quella dei buoni, l’altra è quella dei cattivi. I libri che vorrei avere scritto Lista non ragionata di libri che consiglio a chiunque si occupi di intranet, content management, scrittura e nuove tecnologie. Jonathan e […]
Quando una disciplina arriva ad un certo grado di maturità può succedere che l’insieme di modalità entro le quali i praticanti della disciplina hanno, più o meno, inconsapevolmente agito e che si sono formate nel tempo si cristallizzino e formino un corpus definito di regole e precetti meramente esteriori. Si entra nel regno del “si fa così” […]
Spesso sentiamo dire, non senza una certa dose di pomposità, di quanto la scrittura web abbia più a che fare con lo spazio che con il tempo. Mentre le linee scritte di un libro corrisponderebbero perfettamente a quella che De Saussure chiamava la linearità del segno linguistico, ovvero la sua disposizione temporale in una successione, la […]
Forse, anzi sicuramente molti lo conosceranno già, ma voglio lo stesso segnalare questo importante articolo di Raffaele Simone (per intenderci, il linguista che ha scritto “L’università dei tre tradimenti” e altri libri amari , desolanti e veri sull’italia di oggi) dedicato ai nuovi paradigmi di scrittura. Si parla di un tema che mi è molto caro, ovvero i […]
Colgo al balzo un suggerimento di una mia allieva. Per scrivere una cosa a Ilvo. Diamanti. Non so se lo conoscete. E’ un editorialista di Repubblica. Molto noto. Io lo stimo. E’ un figo. Sono spesso d’accordo con lui. Ma. Ilvo ha un problema. E il problema è questo. A Ilvo non gli hanno spiegato […]
“La scena è in Polonia, vale a dire dappertutto”. Un inizio che è già di per se un saggio. E’ una tante perle che si possono trovare negli scritti letterari di Foucalult. Qualcuno di noi, incline più di altri a facili quanto furvianti analogie, potrebbe trovare in questo potente inizio qualche eco dello stesso web. E […]
Chi mi frequenta un po’ sa che sono un grande fan del Vertigoz, psicopatico, filosofo, polemista, semi-alcolizzato nonché uno dei più brillanti scrittori italiani di oggi (anche se non ha mai pubbblicato un libro): di poche cose sono sicuro meno che di questa (e di libri ne ho letti, fidatevi) . La tagline che appare sul suo […]
Io credo, come altri, che il web sia un medium orale. Lo credo fortemente, nonostante sia qui a scrivere con una tastiera, formattando il mio testo come se fosse una cosa che si posiziona in uno spazio e non nel tempo. Lo credo nonostante non possa guardare in faccia le persone con le quali comunico e […]
Uno dei campi più fecondi degli studi sull’usabilità riguarda i caratteri tipografici (font) per il web. Non mi stupisce: il web è fatto per il 90% di testi (cosa che spesso tendiamo a dimenticare) e alla fine sono i testi a decidere la sorte di un progetto web. Gli studi sull’usabilità in questo campo si […]
Non male, questo mini-sito dedicato alla semplificazione del linguaggio amminsitrativo. L’autrice si chiama Aurora Lucarelli, dell’URP della Regione Emilia Romagna. Qualcuno ha mai visto in rete qualcosa di simile prodotto da qualche azienda per, non so, insegnare a comunicare meglio con i clienti? Credo di no. E questo ci dà la misura di chi si stia muovendo veramente in […]
Una bella riflessione di Antonio Spadaro sulla letteratura italiana di oggi, pubblicata su Asterione (come l’ho scovato? Vattelapesca). Ma soprattutto un interrogativo, che è anche un mio interrogativo: che statuto hanno le storie? Le nostre storie, le nostre narrazioni, sono forse una gratuita, necessaria e forzosa introduzione di senso nella Storia, quella storia che non ha […]
Altre variazioni sul tema: “Giornalismo e blog” nell’aticolo di Mantellini di oggi su Punto informatico. Lo cito perché solleva un tema che mi sta a cuore in questo periodo, ovvero quello che con un po’ di enfatisi si potrebbe definire il paradigma conversativo della Rete. Niente di sconvolgente, ma i fatti da cui parte sono singolari.
La rivista è di quelle della “destra colta italiana” (metto le virtgolette perché, al di là di come la si pensi politicamente, il suo statuto di questi tempi è perlomeno ambiguo: esiste? Si manifesta in modo organico? Partecipa attivamente al dibattito italiano di oggi? Ha dei luoghi e delle figure rapresentative? boh…) e si chiama IDEaZIONE. […]
Ok, proseguiamo questa serie di post marcatamente autoreferenziali (dovete avere pazienza: è un periodo un po’ particolare per me e il fatto di essere da 20 giorni fuori dalla mia vecchia azienda-alcatraz mi agita più del previsto…). Leggo il bel libro, curato da Ilaria Bonomi e da altri, sugli usi e le variazioni della lingua […]
era prso tra i miei bookmark, noscosto dietro un’incomprensibile sigla (che sarebbe, poi, il titolo della pagina visualizzato nel browesr. Ah, l’usabilità…) Vabbè, ad ogni modo scopro adesso, dopo circa due anni, che all’interno del sito “Logos” (e chissà come e perché me lo ero segnato…) c’è un bel “Manuale di giornalismo nellepoca di Internet“, […]
In realtà non ho ancora fatto in tempo a sfogliarla, ma me la sono appuntata: ho scovato (come al solito, mentre cercavo info su alcuni libri) questa tesi di laurea di tal Paolo Ceravolo, “Dai graffiti al web: come cambia la struttura referenziale nell’età della rete“. Sembra, (dico, sembra) interessante e la bibliografia è strepitosa. si (ri)parla di […]
Spesso, nei miei corsi di scrittura online parlo di leggerezza dello stile, dell’efficacia delle metafore, della necessità di un approccio colloquiale, della freschezza del lessico e di scrittura “parlata”. Gli esempi negativi, a riguardo, non mancano. E’ quelli positivi? Beh, navigtando di recente alla ricerca di tutt’altro mi sono imbattuto in alcune pagine veramente sorprendenti: […]
Visto su IBS e preso al volo. Il problema (dicono) è che gli esempi sono tratti dal campionario di orrori del mondo anglosassone, ma tant’è… Da associare, possibilimente, all’italianissimo e utile (ed economico) breviario di Bice, consigliatomi a suo tempo da Luisa (che come al solito ringrazio per le sue preziose segnalazioni).
Gli studi retorici, ve lo confesso, costituiscono per me una fonte costante di ispirazione. E non sto parlando di una vezzo demodè, di una pratica oziosa e fine e se stessa: la retorica antica ha molto da dire anche a noi uomini, scrittori e comunicatori tecnologici-webbizzati-SMSizzati. La scrittura professionale, in particolare, utilizza spesso in modo […]
Bella, molto bella, questa raccolta di aforismi sullo scrivere e sulla scrittura, curata dalla Manu. Chi è la Manu? Una che fa il nostro mestiere, ovvero scrivere in Rete e curare contenuti per il web. La trovate qui. Ciao
Come forse sapete, mi capita (a dire il vero sempre più spesso) di tenere corsi sulla scrittura efficace in Rete. La questione ha molti aspetti e diverse sfumature (e in aula capita infatti di imbastire discussioni, anche accese, su questo o quel tema specifico): ad esempio la formattazione dei testi, che in rete ha un’importanza assai maggiore che […]
Mentre metabolizzo le tortuose discussioni a valle della mia lezione di oggi sul web writing (relazioni, agomentazione, ontologia, narrazione, parodia, insufficienza semantica e altri sei o sette concetti che mi hanno messo, vi assicuro, a dura prova) vi segnalo questo spazio, curato da Maria Chiara Pievatolo, interamente dedicato alla “Repubblica” di Platone. Non so per quale pazzo […]
Due articoli interessanti tratti da SIS (Servizio d’italiano scritto) affrontano in modo inelligente alcuni problemi di scrittura e archittettura dell’informazione nel web. Il primo, di Nico Cattapan, affronta il tema della scrittura nei siti della pubblica amministrazione. Il secondo, di Giovanni Acerboni, riflette sul concetto di pertinenza nei siti web, ovvero su una modalità di strutturazione dei […]
Cavolo, questa proprio non la sapevo: non solo ha scritto uno dei testi più importanti degli ultimi 20 anni, non solo è vissuto a lungo (è morto nel 2003) potendo vedere le trasformazioni operate sul linguaggio dalle nuove tecnologie (trasformazioni che vanno esattamente nella direzione di quella “oralità secondaria” che egli aveva, a suo tempo, prefigurato in […]
Confesso di non averli ancora letti, ma solo sfogliati in punta di clic, questi interessanti articoli sul tema del rapporto tra scrittura e occidente. Gli autori/curatori sono un gruppo di volenterosi studenti di Filosofia di Milano, che scopro, come al solito, con un ritardo di circa due anni. La rivista, interamente online, si chiama “Chora”, o […]
Spero di non fare una cosa totalmente inutile segnalandovi il luogo da dove scaricare in PDF il libro “Scrivere. Una fatica nera” scritto e curato nel lontano 1996 dal caro ed ormai noto Alessandro Lucchini (cavolo, ma potevano fare un PDF unico?). Non si parla di scrittura per il web (il tema sarebbe arrivato qualche anno dopo) ma di scrittura […]
C’è poco da fare: i siti delle università si dimostrano sempre di più una vera miniera di informazioni e materiali da scaricare. Le possibilità di studiare e approfonidre gratuitamente ci sono, bisogna però avere voglia e tempo di farlo e questo è un altro paio di maniche. Ad ogni modo provate, ad esempio, a dare una scorsa ai materiali da scaricare del corso […]
Sul sito di Luisa, classico punto di riferimento per tutti noi comunicatori in Rete, è disponibile, da qualche giorno, un nuovo quaderno da scaricare: un manualetto sull’uso e la scrittura delle mail in azienda, scritto a quattro mani da Luisa e Giuseppe Militello. Un contributo prezioso, quantomai tempestivo vista la scarsità di letteratura a riguardo: penso proprio che valga […]
Come spesso mi accade in questo periodo, la riflessione sulla scrittura in rete cattura i miei pensieri. E, come spesso accade, mi ritrovo a misurarmi con intuizioni, anticipazioni, collegamenti. Coincidenze. Ogni tanto leggo i blog di alcuni “ggiovani” (poco, quel tanto che basta per non farmene nauseare) per accorgermi di come la scrittura venga spesso (correttamente?) capovolta e […]
Conoscete le figure retoriche della lingua italiana? Ma le conoscete proprio tutte? Provate a ripassarle con questo utile glossario. Dall’Adynaton allo zeugma.
Giorni convulsi per il povero editor alias sliderman, alias 02 alias Giacomo Mason, alle prese con una due giorni di corso di web writing. Ho voglia di scriverci sopra in modo dettagliato, visto che dalla platea sono emersi spunti interessanti. Uno per tutti, un’allieva mi chiede: “Ma perché dovrei evitare l’uso delle maiuscole, perché dovrei formattare i testi in […]
Bravi, molto bravi, questi di FioriBlu, rivista elettronica di giardinaggio culturale. Politica, letteratura, arte e tanta gioventù che ha voglia di esprimersi senza usare smile, gergo giovanilista, piacionerie da quattro soldi, autocelebrazioni, fatìsmi stupidi e inopportuni, esibizione fisica, euforie in un bicchiere d’acqua, ossessioni da alcolista. Solo voglia di comunicare e di creare qualcosa di […]
Nel suo recente volume “Parole di carta e di web, Franco Carlini ci ricorda le tre componenti base in cui può essere vista la rete Intranet: come “tubo”, ovvero come semplice collettore di informazioni che vengono solo veicolate tramite web, (e-mail, P2P, spazi di download…) come spazio sociale, in cui le persone usano la rete per […]
Dunque, ieri faccio lezione sul web writing a questi ragazzi del master, tutti giovani, belli e motivati. Pensiero: si vede che non lavorano in un’azienda. Parlo, parlo, parlo, e mostro slide a mitraglietta cercando di mettere in moto le mie (poche) doti di affabulatore. Pensiero: devo fidarmi di più di me stesso e fare meno slide. Anche […]
La narcisistica quanto assai praticata analisi delle parole chiave con cui gli utenti accedono al proprio blog, vizio privato di ogni blogger a dispetto della pubblica ostentazione di disinteresse, è forse, oltre che una morbosa curiosità, anche un piccolo specchio di se stessi, un indiretto sensore di un altrettanto indiretto strumento di espressione. Una mediazione […]
Il simpatico sito che contiene gli incipit della letteratura mondiale: da Abba a Zweig. Un piccolo assaggio: Lolita, luce della mia vita, fuoco dei miei lombi. Mio peccato, anima mia. Lo-li-ta: la punta della lingua compie un percorso di tre passi sul palato per battere, al terzo, contro i denti. Lo. Li. Ta.Era Lo, semplicemente […]
Tra filosofi dobbiamo darci una mano: per questo oggi, eccezionalmente, vi segnalo il bel blog di vertigoz, una delle migliori penne che abbia incontrato tra la generazione dei giovani blogger, che ogni tanto frequento nel patetico tentativo di intrecciare relazioni amorose..ehm… Ad ogni modo il ragazzo ha un grande talento, e uno stile di scrittura […]
Qualcuno magari si soprenderà (io per primo) ma all’agenzia delle entrate qualcuno sa il fatto suo: è disponibile infatti un intero manuale di scrittura amministrativa ricco, completo e molto colto, realizzato con il contributo del dipartimento di studi italianistici dell’Università di Pisa. Si va dalla prgamatica della comunicazione agli atti illocutivi. Ci sono arrivato cercando […]
In un vecchio saggio il sociologo Erving Goffman traduceva nella metafora della rappresentazione teatrale tutti gli scambi che avvengono quotidianamente tra esseri umani. Attori, scena, comparsa, inganno, dissimulazione, copione…La vita quotidiana come rappresentazione è un saggio magistrale, e un grande esempio di stile narrativo, raro nei testi di sociologia. Alla fine mi resta una domanda: […]
Sarà un argomento un po’ superato, ma il tema degli ipertesti continua ad affascinarmi. Per questo vi propongo il sito della biblioteca di letteratura impubblicabile, che è, in realtà, una riflessione sugli ipertesti. Di questo sito in realtà, più che i risultati mi interessano i presupposti teorici, e in particolare gli autori segnalati come antesignani […]
Il panorama editoriale italiano sulle intranet è povero, non è una novità. Qualche libro tecnico (peraltro vecchiotto), qualche testo di stampo “consulenziale” la cui lettura provoca in genere orticaria e altri spiacevoli fenomeni somatici, i soliti report. Li capisco. Non è facile scrivere su questi argomenti: viaggiamo in un terreno di confine tra comunicazione, tecnologia, […]
Comunicare in azienda richiede parecchio “savoir faire”. Certo, possiamo adagiarci sullo stile dominante, ma possiamo anche tentare strade alternative. Pensate che non ci siano? Ecco un piccolo caso di studio. Quali sono gli stili in cui vi riconoscete? Quali vi sembrano migliori per parlare ai colleghi? Burocratico spinto Si è concluso in data odierna l’incontro […]
Spesso ci si è chiesti se il lettore sul web sia un vero lettore. Molto meno ci si è chiesti se lo scrittore sul web sia un vero scrittore. Il lettore salta, scorre, clicca, frantuma il testo e lo scompone, girovaga di qua e di là in barba a qualsiasi intenzione editoriale. Annusa più che […]
Ho letto recentemente una raccolta di brevi saggi di J. L. Borges su Dante (“Nove saggi danteschi”, ed. Adlephi) e, immancabilmente, ho pensato all’ormai consolidato filone di pensiero che avvicina lo scrittore argentino ai teorici ante-litteram della rete: uno scrittore, si dice, che tra le vertiginose visioni dei suoi racconti avrebbe colto lo spirito profondo […]
Oggi, rapito dai miei scampoli mnemonici mattutini, proseguo nella mia personalissma genealogia dei discorsi sulla Rete “ante-rete”. Ecco un testo di Michel Foucault che fa il punto sul rapporto storico testo-discorso-autore. Alcune domande: il web è un allentamento del principio dell’autore? E i blog ne sono un rafforzamento? La modernità si è insinuata tra le pieghe della […]