Intranet 2.0

Giacomo Mason, Tecniche Nuove, 2010

Intranet 2.0. Gestire la collaborazione e creare community interne con forum, blog, wiki e social network.

Quarta di copertina

Le intranet aziendali, grazie al Web 2.0, stanno cambiando per trasformarsi in nuovi spazi sociali nei quali lavoro, comunicazione e condivisione si sovrappongono e dove relazioni e processi si intersecano per dare vita a vere community di dipendenti.

I nuovi strumenti di condivisione possono aumentare l’efficienza, favorire la collaborazione orizzontale, migliorare i processi e valorizzare le persone, a patto di partire con il piede giusto e di seguire delle buone pratiche di adozione.

Il libro affronta gli elementi chiave di questo passaggio e illustra in dettaglio alcune delle soluzioni più comuni adottabili dalle aziende – forum, blog, wiki, social network, crowdsourcing, spazi formativi, gruppi di lavoro virtuali – fornendo nel contempo una guida completa, corredata da esempi tratti dal panorama italiano e internazionale, sui diversi passaggi necessari a realizzarle all’interno di un’organizzazione: analisi, progettazione, design, governance, community management.

IT Manager, community manager e molteplici altre figure professionali che utilizzano il social networking troveranno in questo testo, scritto da uno dei più quotati esperti italiani, ottimi spunti per realizzare nel proprio ambito questi processi.

Indice

Prefazione. L’impresa e la rete –  Di Patrizio Di Nicola

Ringraziamenti

Avvertenza

Introduzione. Sei arrivata, e noi ti aspettavamo

Prima parte: scenari, standard

1) Intranet è cambiata
Dalla intranet 1.0 alla intranet 2.0
Intranet 2.0 e Enterprise 2.0
Comunicare, condividere o lavorare?
La nuova mappa dei contenuti
Intranet e la coda lunga
Nuove sfide
Per approfondire in Rete

2) Dove sta la conoscenza?
Scenette
Il sogno del knowledge management genera mostri
Falsi dilemmi
Community e CoP
Community e intranet
Community o social network?

3) I nuovi standard
Le cose cambiano
Sono io, mi riconosci?
Interagiamo?
Qualcosa di molto personale
Avvisami, per favore!
Taggo o non taggo?
Contenuti emergenti
Visti di profilo
Strumenti fluidi
Per approfondire in Rete

Seconda parte: strumenti, contenuti

4) Dalle FAQ ai forum
Vecchio amico forum
Perché usare i forum interni?
Tipi di forum interni
Funzionalità irrinunciabili
Gestire i forum
Dai forum alle FAQ
Per approfondire in Rete

5) Dalle news ai blog
Tutti blogger!
Perché usare i blog interni?
Tipi di blog interni
Struttura e funzionalità
Gestire i blog
Per approfondire in Rete

6) Dai CMS ai wiki
Oltre Wikipedia
Perché usare i wiki?
Dentro il flusso, fuori dal flusso
Funzionalità essenziali
Gestire i wiki interni
Per approfondire il Rete

7) Dall’organigramma al social network
Qui giace l’organigramma
Dimenticare (per un momento) Facebook
Identità, contenuti, relazioni
Legami forti, deboli, potenziali
Cercapersone agli steroidi
Un collega alla volta
Microblogging che funziona
Per approfondire in Rete

8) Dalla riunione al team virtuale
Ripetete con me: l’e-mail-non-fun-zio-na
Lavorare nella nuvola
Comunicazione, condivisione, coordinamento
Gestire i team
Team virtuali e community

9) Dalla convention al crowdsourcing
Quando il brainstorming non basta
Idee 2.0
Crowdsourcing delle idee
Brainstorming collettivi, vertice online

10) Dall’aula alla piattaforma
Nostalgia canaglia
Tra top-down e bottom-up
Oltre PowerPoint
Pillole, simulazioni e web game
Podcasting e video sharing
Forum e wiki
Piattaforme di e-learning
Vecchie abitudini dure a morire
Per approfondire in Rete

11) Dal CRAL alla community
E questo che cosa c’entra col lavoro?
L’intramontabile bacheca vendo-compro
Solidarietà
Musica, cinema, libri, ricette, viaggi
Eventi 2.0
Meglio di Flickr: condividere foto
Aspetti gestionali
Per approfondire in Rete

Terza parte: progettazione, gestione

12) Roadmap di progettazione
Un processo dinamico
Strategia
Organizzazione
Analisi
Inventario dei contenuti
Progettazione: architettura informativa
Progettazione: design
Sviluppo
Produzione dei contenuti
Lancio
Feedback
Gestione

13) Il lato A della governance:  organizzazione
Orchestrare un coro
Publishing distribuito
Quattro livelli di gestione
La redazione centrale
Il comitato editoriale
La redazione distribuita
Dipendenti champion
Praticare la governance

14) Il lato B della governance: community management
Il tagliaerba non fa il prato
Community interne e coda lunga
Preparare il terreno
Far decollare la community
Coltivare la community
Stimolare la partecipazione

Conclusione. Che cosa ci resta da fare

Postfazione. Quell’autore americano – Di Marco Stancati

Appendice A. Ricerca e design con utenti: metodi e pratiche per le intranet – Di Alberto Mucignat

Appendice B. Tecnologie a supporto – Di Emanuele Quintarelli

Bibliografia

Vai alla pagina con tutti i link contenuti nel libro “Intranet 2.0”

Vai alla pagina su Facebook