Cari lettori,chi mi conosce un po’ sa che da quanche tempo il tema della intranet mobile è diventato una mia ossessione. Credo infatti che nei prossimi anni anche la progettazione di questi sistemi dovrà partire dal mobile come punto di riferimento, e non solo per la aziende che ne hanno necessità eviedente (grande distribuzione, reti […]
Voglio segnalarvi un bel White paper, prodotto dai canadesi della Prescient digital media, che racconta nei dettagli alcuni casi di studio riguardanti intranet “social”. In particolare si trovano descritti “con screenshot” i casi di. Cisco IBM Unisys DIRECTV Credo valga la pena, ed è gratuito (previa compilazione di un semplice form). Ecco il link per […]
E insomma, sembra proprio che dal punto di vista del design stiamo arrivando anche con le intranet a un punto di svolta. Una svolta che lascia cadere come zavorra tutto quello che ancora sa di “portale” e vola verso nuove direzioni. Quali? Difficile dare una risposta univoca, ma dagli esempi che sempre più numerosi si […]
Il Wolrdwide Intranet Challenge (WIC) ha pubblicato l’elenco delle migliori intranet del 2013, secondo l’opinione degli utenti stessi (vi ricordo che l’iniziativa è una survey – gratuita – a livello globale che viene sottoposta ai dipendenti stessi delle organizzazioni, per poi confrontare i risultati). La cosa interessante di quest’anno è che per la prima volta […]
Per chi stesse sviluppando o riprogettando una intranet e fosse alla ricerca di casi di studio raccontati dai protagonisti si sta avvicinando un’occasione unica: una maratona di 24 ore che coinvolgerà aziende e specialisti in tutto il mondo nel raccontare le loro esperienze. L’iniziativa è promossa dal Digital Workplce group e coinvolge aziende del calibro […]
Quando una intranet la fai usando come guida le esigenze degli utenti è raro che ti sbagli, e spesso crei anche qualcosa di originale. Sembra essere questa la lezione che si apprende dal caso della intranet di Omron, raccontato da Janus Boye. La nuova intranet, Ozone, è nata infatti tenendo a mente tre esigenze fondamentali: […]
Vi devo dire la verità, sono rimasto abbastanza colpito dal caso recente pubblicato da Community Roundtable a proposito del progetto di community interna realizzato da UBM nell’arco di tempo che va dal 2008 al 2012. Ma non tanto per i contenuti del progetto (di fatto si parte da un wiki per poi mettere in piedi […]
Per chi fosse interessato segnalo che stasera, dalle 17 alle 18 (ora italiana), ci sarà un’altra sessione di IBF live, un webinar periodico organizzato dal gruppo di Intranet banchmarking forum. Si parlerà del caso della intranet di Bupa (un’assicurazione sanitaria inglese, per inciso la intranet è realizzata con Jive) e contemporaneamente verrà annunciato il vincitore […]
A volte i progetti sulla intranet si modificano strada facendo a causa dello scontro di interessi contrapposti. Il risultato di compromesso che ne viene fuori è spesso una mediazione che non accontenta nessuno, tantomeno i poveri e ignari utenti; ai quali, anzi, vengono presentate queste inspiegabili “soluzioni” frutto di bizantinismi insondabili e che i malcapitati […]
La Queensland University of technology è un’università australiana, con 40.000 studenti e 4.000 impiegati. Perché ne parliamo? perché da circa un anno ha lanciato una versione mobile della propria intranet che ha avuto parecchio successo (è stata anche premiata quest’anno da Step two). La intranet di QUT non è una applicazione, ma una versione della […]
Grazie a un intervento all’interno del gruppo Facebook Indigeni digitali, animato dal buon Fabio Lalli, ho scoperto il caso di Agorà, lo spazio community messo in piedi all’INPS e i cui risultati sono stati presentati l’anno scorso al Forum PA (per una volta che non ci sono andato, ecco). Sul sito del Forum PA potrete […]
Come sapete quando posso cerco di pubblicare casi di studio reali, a maggior ragione se vengono dalla pubblica amministrazione italiana. Credo che questo sia il miglior modo di mettere a fattor comune buone pratiche e contemporaneamente tastare il polso dell’innovazione sui progetti intranet. Per questo sono molto contento di mostrarvi il lavoro che stanno facendo […]
Oggi si parla molto (all’estero) di meccanismi di gamification (associare dinamiche di gioco a comportamenti e ad ambienti che di per se non sarebbero ludici) e di sistemi di riconoscimento simbolico per i contributi che arrivano dai dipendenti. Se ne parla talmente tanto che si cominciano – giustamente – a fare i primi distinguo, a […]
Su Ragan troviamo una bella rassegna di casi di studio (in realtà sono solo citazioni) di organizzazioni che hanno adottato con successo sistemi di generazione di idee da parte dei dipendenti. Un caso che mi ha colpito è quello dello Stato del Kentucky: in un anno il sistema ha raccolto idee che hanno fatto risparmiare […]
I venditori di un’azienda sono in genere tra le persone più difficili da coinvolgere in qualsiasi progetto di cooperazione, collaborazione o community. Sono in genere piuttosto sfuggenti, organizzativamente dispersi, mediamente opportunisti e, inesorabilmente, senza un attimo di tempo. Sono, è vero, gruppi professionali piuttosto omogenei, con competenze, problemi e richieste molto simili, ma questo in […]
Fino a qualche tempo fa mi sono occupato di un progetto di social network interno per gli Agent di Tim, ovvero gli operatori di uno dei call center più grandi e complessi d’Italia. Il lavoro per me è concluso, ma non certo per le persone che tutti i giorni portano avanti la baracca e fanno […]
Vi segnalo questa bella presentazione, recuperata tramite Duperrin, relativa al progetto di community interne in Basf. La presentazione è stata mostrata a Lotusphere 2011, quindi ovviamente il software utilizzato è Lotus Connections. La crescita virale delle community e degli utilizzatori è davvero interessante, così come la suddivisione tra community aperte, chiuse e moderate. Ovviamente l’azienda […]
Vi segnalo, grazie a questo post, questo bell’esempio di ricerca etnografica sugli utenti per il restyling di una intranet. Si tratta del reparto di ricerca di un’azienda farmaceutica. Il problema che l’azienda presenta è che gli scienziati sono poco inclini a condividere bozze di lavoro e fallimenti sperimentali, con il conseguente ripetersi di questi fallimenti […]
Per chi fosse interessato, esiste un blog interamente dedicato alle intranet degli studi legali. Si intitola The law firm intranet e ospita al suo interno diversi articoli che raccontano l’esperienza di progettazione sul campo. Ad esempio hanno pubblicato una serie di 9 articoli che si focalizzano su alcuni aspetti particolari di un progetto del genere: […]
Il tema del microblogging interno e della real time communication mi affascina particolarmente per la sua natura borderline: da una parte deve confrontarsi con altri strumenti simili (chat, instant messaging, email usate in modo quasi-sincrono e incontri faccia a faccia), dall’altra deve continuamente smarcarsi dall’accusa di essere una gigantesca macchina per far perdere tempo alle […]
In questo periodo mi capita spesso di scontrarmi, nei progetti intranet, con il cosiddetto “problema della governance“, che si può riassumere nella domanda: “come possiamo gestire in modo distribuito il flusso di informazioni e di persone che gira sulla intranet?” Da una parte, se accentrate tutto buttate via il bambino con l’acqua sporca mentre, dall’altra, […]
Il caso del wiki interno a una piccola azienda manifatturiera del Veneto, la AZ spa, dimostra come i sistemi intranet innovativi possano essere usati con profitto anche nelle realtà piccole e ancorate alla produzione di beni fisici. Il wiki come riorganizzatore dei processi interni.
Ho parlato più volta del caso di “Sabre town“, il social network interno a Sabre e dedicato a domane e risposte professionali tra colleghi (qui potete scaricare il PDF con il caso descritto da Stetwo). E’ uno dei casi più interessanti al mondo di microblogging interno che funziona, e secondo i coordinatori ha già fatto […]
In un interessante post il blog Intranet matter riporta un caso di studio relativo al fallimento di un progetto di blogging interno per i manager di un’azienda (non si sa molto di più). E’ molto interessante la lista di errori fatti in quell’occasione, perché ci dice molto sulla progettazione di queste iniziative e su quanto […]
Come ho detto in altre occasioni, i blog interni possono essere essere un’ottima occasione per mettere alla prova dei progetti, testare le beta-versioni, condividere l’avanzamento di un progetto con i destinatari, ricevere feed-back. Qualche tempo fa ho anche postato quello che a mio parare era un’ottimo caso di studio a riguardo. Oggi vedo che quest’idea […]
Chris Sparshott è (a quanto ho capito) un intranet-evangelist di IBM e nel suo spazio su Slideshare pubblica periodicamente delle piccole finestre sul mondo “Enterprise 2.0” di big Blue. Vi segnalo in particolare questa presentazione perché mostra in modo concreto e chiaro il possibile utilizzo di un social network tramite mobile devices. Vi consiglio di […]
Quello della raccolta, elaborazione e utilizzo delle idee in azienda è davvero un tema cruciale e tutte le aziende, specie se ispirate da modelli giapponesi (kaizen, kanban e così via) hanno cercato nel tempo di realizzare qualcosa che andasse nella direzione di raccogliere il più altro numero di idee da parte dei dipendenti. I primi […]
Il tema del microblogging in azienda in passato mi lasciava un po’ indifferente, perché non riuscivo proprio a dargli una collocazione operativa. Non riuscivo ad immaginarmelo. Sbagliavo. In realtà una collocazione ce l’ha, eccome. Il microblogging (ovvero la possibilità di aggiornare il proprio status e fare sapere qualcosa in modo rapido a un gruppo di […]
Ecco, questo dovrebbe diventare una norma di progettazione di uso comune: lavorare fianco a fianco con gli utilizzatori per creare un design fatto su misura per le loro esigenze. In intranet gli utilizzatori sono lì: approfittiamone. Riporto il passo che mi ha colpito, tratto dal caso della intranet dei punti vendita IKEA negli Stati Uniti. […]
Navigando tra gli arretrati del mio aggregatore scopro moltissime informazioni, davvero molto interessanti , che faccio molta fatica ad assimilare. In questo senso il blog diventa un ottimo strumento di riflessione e “digestione” delle tante suggestioni. Sul tema dei profili personali, in particolare ho trovato delle segnalazioni interessanti, ad esempio Dorjem segnala una serie di […]
La blogosfera si arricchisce di nuovi spazi dedicati a intranet, community, collaboration e così via. E’ difficile stare dietro a tutto, ma alcune cose le voglio proprio segnalare. Innanzitutto il blog di Mark Morrell, ovvero l’intranet manager di BT (ma allora Richard Dennison chi è? Ragazzi, mettetevi d’accordo eh…). Poi il blog Intranet matters. Ok, […]
In questo periodo ho il privilegio di partecipare, grazie a Marco (vero deus ex machina dell’iniziativa), alla costruzione di una intranet-community seria, e per seria intendo: – una community non legata al cazzeggio, ma ad aspetti operativi; – una community costruita con dei presupposti organizzativi di tutto rispetto, oltre che con delle funzionalità 2.0 coi […]
Il wiki che raccoglie casi di applicazioni 2.0 in azienda si va riempiendo di cose interessanti. Ad esempio i blog interni di Citrix, oppure il sistema di social bookmarking di IConcertina. Interessante anche la intranet totalmente personalizzabile di Deloitte, sede Sudafrica. Con tanto di screenshot. Domani spero di riuscire a pubblicare qualcosa di più personale. Ciao
Come ho già detto in altre occasioni (in particolare la slide 13) i blog interni possono essere un ottimo strumento per condividere beta-versioni di un progetto con stakeholder e altri attori interessati. In questo post di Bill Ives troviamo un caso concreto di questo utilizzo. In questo caso Cris Peterson, Il responsabile dei Sistemi informativi della Bridgespan […]
My page, profilo, cercapersone evoluto, pagina personale, Scheda personale, biglietto da visita, cruscotto personale, ecc…Sono tanti i nomi mi capita di sentire nei progetti intranet, ma si riferiscono tutti alla stessa cosa, ovvero ad uno spazio all’interno del quale le persone trovano l’accesso alle loro informazioni personali, alle informazioni che hanno scritto e/o sottoscritto, ad un insieme […]
Sempre sullo stesso tenore, beccatevi l’intervista a Massimiliano Maini che spiega la filosofia del portale intranet “Aventi e veloci” di Fiat (vincitore del premio). Ah, l’inglese degli italiani…:-))
Questa è una delle intranet vincitrici nel report 2008 di Nielsen (va ricordato che è un premio riguardante usabilità e progettazione, non tanto contenuti e strategia) . Putroppo niente screenshot…
Un video che racconta l’esperienza di una piccola azienda che ha messo su un blog interno dove scrivono tutti. E il bello e che un sacco di gente, a quanto si vede dal video, non aveva idea di che cosa fossero i blog. Le cose interessanti arrivano alla fine. Ma…in che lingua parlano? Mi sa […]
Ogni tanto si trova qualche cliente illuminato, con il quale è possibile applicare delle metodologie evolute (va beh, diciamo delle metodologie e basta) alla progettazione della intranet. In questo caso abbiamo avuto carta bianca praticamente su tutto, e forse è un segno dei tempi: abbiamo fatto i focus group, il brainstorming e anche, udite udite, ben […]
Questo articolo, scritto da un dipendente, racconta come stanno andando le cose con il il wiki della Janssen-Cilag, di cui si è parlato recentemente. Leggetelo con attenzione, perché racconta in prima persona i problemi e le sfide che si trova ad affrontare un’organizzazione reale alle prese con un sistema ad alto tasso di apertura e collaborazione come […]
Vi ricordate che ero stato a Google per vedere la loro intranet e mi avevano detto di non mostrare gli screenshot? Ok, un po’ me l’ero presa ma in fondo li capivo, chi cacchio ero io? Oggi però, grazie a Biccio, scopro che alcuni di questi screenshot sono disponibili, sul blog Blogoscoped , creato da due […]
Bella questa intranet realizzata con Sharepoint, no? Il bello sta nel fatto che Sharepoint non si nota (il che fa solo bene).
Non ci posso credere: la Fiat ha vinto L’intranet Innovation Award 2007, promosso da StepTwo. In realtà si tratta di un sotto-portale rivolto ai dirigenti, creato con lo scopo di affrontare la crisi degli scorsi anni. Il motivo della mia increadulità sta nel fatto che mai avrei pensato possibile che qualche italiano si affacciasse sulla scena […]
– Il difficile rapporto tra CMS e contenuti generati dagli utenti (By Column two) – Come possono essere costruite delle policy per il knowledge sharing (by Green Chameleon) – Il progetto di intranet-wiki di Avenue A | Razorfish (by The workplace) – Il progetto di intranet-wiki di Janssen-Cilag (by e-gineer) – Intervista a Marco Stancati […]
Vi ricordate il caso della Intrawest Placemaking, l’azienda che con il suo wiki-intranet aveva ottenuto brillanti risparmi grazie alle idee innovative pubblicate da alcuni dipendenti? Ora, grazie alla recente iniziativa del vulcanico Andrew McAfee possiamo anche vedere alcuni screenshot. Possiamo farlo perché Andrew ha messo in piedi un osservatorio di casi di intranet 2.0, al […]
Per chi si interessa di intranet bancarie, ecco un caso di studio (un po’ autopromozionale, ma vabbè) su Unicredit, che fa sempre un po’ da apripista su queste cose. Spero di poterli andare a trovare presto per capire meglio questo fatto della user experience e delle “community trasnazionali” di cui parlano nel post.
Sto facendo le mie belle prove. Con Cristiano abbiamo registrato un account su Socialtext, la piattaforma americana di enterprise-wiki (da notare che abbiamo scelto socialtext perché è un’azienda che ha pubblicato dei casi di studio bellissimi e questo ha fatto la differenza nel trovarla e nello sceglierla (capito quanta differenza fanno contenuti buoni sui propri siti, […]
IntranetJournal ha pubblicato due giorni fa un articolo *bellissimo* che ritorna sul caso della intranet di Placemaking. Siccome credo che questo atrticolo sia molto, molto importante per tutti noi ho pensato non solo di segnalarlo, ma anche di tradurlo. Credo che tutti noi che ci occupiamo di intranet, comunicazione interna, comunità di pratiche abbiamo molto […]
Cari lettori, anche quest’anno Nielsen ha pubblicato il suo report sulle migliori intranet del Mondo, e anche quest’anno vi fornisco una breve (breve?) panoramica degli aspetti più interessanti che sono emersi. Le cose da dire sarebbero tante: per non allungare troppo non parlerò di alcuni aspetti canonici (cercapersone, bacheche annunci, pagine di news, spazi documentali, […]
Vi segnalo, grazie al blog di Roberto Cobianchi, il caso di studio di un’azienda Americana, (la Intrawest Placemaking) che ha creato una intranet dove tutti (dico tutti) possono scrivere. Questo abbassamento drastico della soglia di accesso ha provocato un enorme afflusso di idee e progetti condivisi sullo spazio web interno, tra cui un’idea innovativa lanciata da […]
Toby Ward segnala una buona intranet di una banca scandinava, (Nordea) con tanto di scrrenshot (ma come farà ad avere tutti questi screenshot…) L’estrema facilità di personalizzazione dei contenuti è uno dei punti di forza. Altro punto di forza è la customizzazione per Business unit. Il management è stato pesantemente coinvolto, e questa è una […]
Stamattina vado qui. Non so perché: mi sono imbucato con alcuni ex colleghi in questa gita di studio. Per cui se qualcuno mi cerca, non credo che avrà difficoltà a trovarmi… (battutona)
Oggi è veramente un giorno strano per me. Quando ho iniziato a fare questo lavoro di intranet manager avevo una serie di idee per la testa. Idee che riguardavano la collaborazione, le generazione di contenuti dal basso, l’autoregolazione, il prevalere delle conoscenze migliori, il mettere a fattor comune le esperienze, il bypassare le gerarchie e […]
E’ veramente raro trovare, in Italia, momenti di sereno confornto sui propri spazi intranet. Occasioni nelle quali guardare fuori dal proprio asfittico orticello e mettere sul piatto, in modo trasparente, le proprie soluzioni a problemi che sono più comuni e diffusi di quanto non si creda in tutte le organizzazioni. E’ quello che sta avvenendo […]
Ho finalmente letto con attenzione il report di Nielsen sulle 10 migliori intranet del mondo – 2006. E ho scoperto alcune realizzazioni bellissime, che voglio condividere con voi. Non sono, in effetti, cose strabilianti: sono solo modi molto belli di risolvere dei problemi comuni nella gestione intranet. Piccole/grandi soluzioni, infinite variazioni su un unico tema […]
Possiamo metterla come vogliamo, ma resta il fatto che il libro di Giuseppina Pellegrino: Il cantiere e la bussola. Le reti intranet tra innovazione e routine è la descrizione di un fallimento. Proviamo a vedere perché: partendo dall’idea, mutuata da Bijker e dal modello SCOT, che “il puramente teconolgico in quanto tale non esiste” e che […]
Quando si parla di knowledge management, spasso, si sconfina in definizioni surreali come questa. Eppure non è affatto una cosa complicata. Peraltro è sempre esistita all’interno delle organizzazioni moolto, ma molto prima dell’arrivo del web e delle teorie “cool” sull’apprendimento organizzativo. Per spigarmi meglio voglio raccontarvi una storia autobiografica, che risale all’epoca del mio impiego […]
Qualche tempo fa avevamo parlato dei “K” blog, ovvero dei blog interni alle aziende costruiti per favorire la diffusione delle conoscenze. All’epoca avevo espresso alcune riserve e ipotizzato alcuni percorsi possibili. Oggi cominciano ad emergere casi concreti che ci indicano se le nostre ipotesi erano o meno strampalate. Ad esempio in InfoWorld, il settore IT ha […]