Chi si occupa di contenuti per la intranet, che questa sia sociale o no, ha di fronte a se un lavoraccio quotidiano: trovare risorse, rendere presentabili risorse altrui, aggiornare testi e documenti, trasformare il formato di contenuti originari in qualcosa di digeribile e così via. Ma allo stesso tempo deve gestire l’aspetto umano e organizzativo […]
Come sappiamo, nelle intranet che funzionano il publishing è decentralizzato: c’è qualcuno che scrive di marketing, qualcuno pubblica i piani di carriera, altri creano pagine sui servizi al personale e così via. E se il publishing è decentralizzato, è fatale che la qualità complessiva delle pagine possa subire oscillazioni. Ci saranno alcuni molto bravi e […]
E’ evidente a tutti che la lenta metamorfosi degli spazi intranet, che li sta portando lentamente verso un modello collaborativo guidato dagli utenti, coinvolge e trasforma molti aspetti collaterali a questi progetti, fino a ridisegnare il ruolo stesso della comunicazione interna e dei suoi strumenti tradizionali. Ho provato a rappresentare l’insieme dei cambiamenti che sta […]
Eccovi qualche segnalazione dal mondo della blogosfera sui temi a me cari (si vede che ho fatto un po’ di pulizia nel mio aggregatore eh?) Mark Morrell parla dei meccanismi di governance per ottenere contenuti di qualità sulla intranet BT. Molto interessante il sistema che hanno messo in piedi: ogni pagina viene automaticamente contrassegnata con […]
Man mano che passa il tempo mi si fa sempre più chiara la differenza tra i progetti intranet ed enterprise 2.0. In genere mi capita di collaborare ad entrambi e capisco sempre di più che le differenze riguardano – ovviamente – meno gli strumenti che i modelli di governance sottostanti (ne ho già parlato più […]
Guardando gli interventi e gli articoli sul tema della collaborazione in intranet e nel campo dell’enterprise 2.0 mi rendo conto che davvero ci troviamo sulla soglia di un cambio di paradigma. La caratteristica dei paradigmi e che tendono a definire il perimetro dei problemi all’interno dei quali trovare una soluzione (Kuhn chiama talvolta questi problemi […]
Una decina di giorni fa Mark Morrell (l’intranet manager di BT, che è un’azienda di 110.000 persone), ha pubblicato un post molto interessante, a mio parere più acuto e profondo di quanto l’autore stesso possa aver immaginato (non lo dico per offendere Mark, ovviamente, ma per provare ancora una volta che il testo ha sempre […]
Ecco un po’ di segnalazioni in ordine sparso di articoli, post e interventi su diversi aspetti collegati al tema delle intranet e della collaborazione (ne ho tantissime, questa è solo una prima parte) – L’enterprise 2.0 va bene solo per i wkowledge worker? Un bell’articolo che spiega come diversi tipi di strumento e diversi tipi […]
Non sono molto d’accordo con questo recente articolo di Seth Gottlieb, secondo il quale in intranet servono innanzitutto publisher, e non ha alcuna importanza se le tecnologie siano o no facili da usare. La sua idea è che se non ci sono motivazioni sufficienti a pubblicare in intranet la facilità delle tecnologie non aiuterà, mentre […]
Ieri, al termine di una densa due-giorni di formazione/consulenza sulle intranet presso un Ente pubblico abbiamo inaugurato una sessione partecipata di creazione della mappa dei contenuti per la intranet dell’ente. Avevo chiesto preliminarmente al mio committente di portare in aula più persone possibile, pescate nei diversi settori aziendali ritenuti “strategici” per il progetto. Ovviamente mi sono […]
Leggiamo da questo comunicato stampa: “Sulla INTRANET del Ministero e sul sito www.pubblica.istruzione.it sono disponibili le risposte ai quesiti ad oggi pervenuti.” Questioni aperte: “Quesito” è molto diverso da “Domanda”? “Pervenuto” è molto diverso da “Arrivato”? Lo so, i puristi di qualunque parrocchia si indignerebbero anche solo per aver osato mettere sullo stesso piano parole con […]
Ecco perché gli scrittori professionali non amano i CMS… (via ColumnTwo)
Un bel paper, sul sito australiano steptwo, dedicato ai ruoli e responsabilità principali dell’intranet manager “medio”. Il paper elenca due tipi di ruoli: Strategici e operativi. Vale la pena riportare i ruoli e le funzioni operative per intero Contenuti Scrittura, creazione, mantenimento, verifica, revisione, migrazione da altri sistemi da altri sistemi e meta dati. Coordinare l’aggiornamento […]
Oggi, contravvenendo ad ogni regola di buon senso per chi fa il mio mestiere, vi metto a disposizione, (su Slideshare) tutto (ho detto *tutto*) il materiale della lezione sul “Content management” che terrò la settimana prossima ad un gruppo di neo-laureati nonché masterizzandi. Otto ore nelle quali affronteremo il tema della gestione dei contenuti per il […]
Ho finalmente letto con attenzione il report di Nielsen sulle 10 migliori intranet del mondo – 2006. E ho scoperto alcune realizzazioni bellissime, che voglio condividere con voi. Non sono, in effetti, cose strabilianti: sono solo modi molto belli di risolvere dei problemi comuni nella gestione intranet. Piccole/grandi soluzioni, infinite variazioni su un unico tema […]
Cecilia è un’amica che ho conosciuto interamente in Rete. Compllice Skipe, ci siamo scambiati un po di esperienze e, come spesso accade, abiamo scoperto di avere molte cose (e persone) in comune. Insomma, si è sviluppata una stima e una simpatia reciproca. Cecilia è dei nostri (qualunque cosa significhi). Da qualche tempo Cecilia ha aperto un blog […]
Una delle cose difficili da trasmettere, quando parlo di intranet a lezione o in veste di consulente, è il ruolo della redazione in intranet. Si, perché tutti ci immaginiamo, almeno all’inizio, un simpatico gruppo di redattori che scrivono, scrivono, scrivono. Dei proto-giornalisti interni che scrivono articoli e realizzano servizi all’interno del web aziendale. Sbagliato. La prima cosa […]
Affrontare il tema delle intranet significa, in genere, preoccuparsi più delle questioni relative all’integrazione dei contenuti che delle possibilità offerte dalle piattaforme, o degli aspetti prettamente informatici. Le domande da porsi assomigliano a cose come: quanto è strategico questo contenuto? Di quanto aumenta la conoscenza diffusa? Riesce a rendere più efficace la comunicazione tra i reparti? E’ […]
Il nuovo numero della newsletter di Gerry McGovern ritorna sul noto tema Informatici-umanisti sul web. Il titolo la dice tutta: l’IT viene da Marte, il Web Content viene da Venere. Ora, al di là del consueto ottimismo di Mr. McGovern sul futuro degli “umanisti” sul web, cosa che ci rincuora non poco, la domanda è: in Italia abbiamo ancora […]
Per motivi a me poco chiari il mio pacco-provider mi ha cancellato tutto il materiale che avevo appoggiatovi sopra e che mi serviva per arricchire questo blog. Va beh, vorrà dire che vi riproporrò la mia personale bibliografia del content manager, aggiornata con arrivi freschi. Secondo me è una buona “summa” di quello che c’è da sapere su […]
Nel suo recente volume “Parole di carta e di web, Franco Carlini ci ricorda le tre componenti base in cui può essere vista la rete Intranet: come “tubo”, ovvero come semplice collettore di informazioni che vengono solo veicolate tramite web, (e-mail, P2P, spazi di download…) come spazio sociale, in cui le persone usano la rete per […]
Una delle tante frasi fatte sulle intranet recita più o meno così: “i portali aziendali servono a veicolare informazioni”. Cercando poi di entrare nel merito di quali informazioni dovrebbero essere “veicolate” si scopre che le idee, a dispetto delle affermazioni apodittiche, sono alquanto confuse. Beh, certo, ovvio, si, le informazioni insomma, no? E allora proviamo a […]
Me lo hanno chiesto (giuro) e allora provo a rispondere pubblicamente alla richiesta.Cari aspiranti content manager aziendali, non è una vita facile, credetemi… Mattina – Mentre sono in macchina controllo sul mio palmare-cellulare (ehi…) se ho ricevuto commenti sul blog – Arrivo in ufficio e apro la posta, ovvero i *5* account che rispondono a […]
Se lo sono chiesti loro e, a un certo punto me lo sono chiesto anch’io: trasformare fogli excel in pagine web “cool”, gestire accese discussioni sui valori aziendali, parlare con i dirigenti di strategie manageriali, fare da psicanalista ai colleghi depressi, trovare software su richiesta, parlare di assett intangibili, correre nei corridoi inseguendo colleghi e pensando […]
Quando ho cominciato a occuparmi di intranet, l’interesse per la materia, nella mia azienda era assai scarso, per così dire. Insomma, a nessuno fregava niente di niente. E noi poveri ciucci, soli, pochi, senza budget, senza sponsor, siamo comunque andati avanti e abbiamo fatto un po’ di testa nostra. Avevamo un’idea e volevamo realizzarla. Punto. […]
Non ho ancora capito se le famose “piattaforme” siano un vantaggio o un ostacolo alla diffusione dell’e-learning in Italia. Costano come uno yacht, sono più complicate di un razzo spaziale, hanno bisogno di manutenzione più di un albergo a cinque stelle e le persone che dovrebbero usarle le considerano poco più di un gioco da idioti. Colpa […]
Comunicare in azienda richiede parecchio “savoir faire”. Certo, possiamo adagiarci sullo stile dominante, ma possiamo anche tentare strade alternative. Pensate che non ci siano? Ecco un piccolo caso di studio. Quali sono gli stili in cui vi riconoscete? Quali vi sembrano migliori per parlare ai colleghi? Burocratico spinto Si è concluso in data odierna l’incontro […]
Sul web ognuno sarà famoso per 15 persone. La felice parafrasi di Andy Warhol non è ovviamente mia, ma di David Weinberger, una delle voci più originali del web. E allora, per non scontentare i miei 15 lettori, alcuni dei quali mi hanno chiesto spesso delucidazioni sul mestiere, ansiosi di entrare nel mondo del web, voglio […]