Sembra uno scherzo, ma in realtà è un bel metodo che si sono inventati quelli di Intranet directions (UK) per permettere agli intranet manager di fotografare lo stato dell’arte del loro progetto sfruttando le strategie oblique di Brian Eno (che, devo confessare, non conoscevo affatto), una sorta di “metodo” per favorire la serendipity creativa dell’artista. […]
Ripetete con me: usabilità significa test di usabilità. Non opinioni su che cosa sia l’usabilità, non patetiche intenzioni di design. L’usabilità si misura nei fatti, ovvero là dove gli utenti incontrano le nostre interfacce. E per passare dalle parole ai fatti esiste solo un modo: i test. Per parlare di questo oggi ospito sul mio blog, […]
Vi segnalo, grazie a questo post, questo bell’esempio di ricerca etnografica sugli utenti per il restyling di una intranet. Si tratta del reparto di ricerca di un’azienda farmaceutica. Il problema che l’azienda presenta è che gli scienziati sono poco inclini a condividere bozze di lavoro e fallimenti sperimentali, con il conseguente ripetersi di questi fallimenti […]
A volte capita che in azienda cerchi sul cercapersone i riferimenti di un collega ma non ti ricordi esattamente il cognome: Rossi? De Rossi? De’ Rossi (con l’apostrofo)? Questo, nei sistemi punitivi delle vecchie applicazioni, crea naturalmente messaggi di errore (e frustrazione, off course). Naturalmente ogni idea per migliorare questo fondamentale task degli utenti sulle […]
Ecco, questo dovrebbe diventare una norma di progettazione di uso comune: lavorare fianco a fianco con gli utilizzatori per creare un design fatto su misura per le loro esigenze. In intranet gli utilizzatori sono lì: approfittiamone. Riporto il passo che mi ha colpito, tratto dal caso della intranet dei punti vendita IKEA negli Stati Uniti. […]
L’altra settimana io e Cristiano abbiamo presentato all’european Plone Symposium il caso della progettazione della intranet di Honda Italia, alla quale abbiamo partecipato come consulenti di metodologia. In poche parole noi abbiamo seguito prevalentemente la parte che precede lo sviluppo, utilizzando il più possibile tecniche di user centered design. Le belle slide preparate da Cristiano […]
Non so a quanti sia arrivato all’orecchio, ma il CNIPA, fornitore ufficiale di documentazione pallosissima (e in genere disattesa) per regolare l’informatica nella Pubblica Amministrazione, ha da poco pubblicato delle “Linee Guida di progettazione e sviluppo per i siti delle pubbliche amministrazioni“. In preda ad una insana compulsione me lo sono letto e devo dire […]
L’ho detto più volte, e lo ripeto: per progettare una intranet coi fiocchi bisogna guardare innanzitutto ai bisogni e ai processi agìti concretamente dalle persone. Fate attenzione, perché guardare ai bisogni e ai processi: – NON significa intervistare per una mezz’oretta il capo di IT; – NON significa tirare a indovinare perché tanto, noi, l’azienda la […]
Troppo bello per non segnalarlo in questo inizio d’anno tutto sprint (sono scappato dalla festa hi-tech per architetti lounge, non mi sono ubriacato, ho mangiato al ristorante indiano cose sane, sono andato a letto prestissimo e oggi sono uno splendido quarantenne e non uno straccio d’uomo). Beh, insomma, webdesignfromscratch è un sito conosciutissimo, ma chi se ne […]
Questo web designer è veramente forte. Sul suo sito trovate un sacco di risorse interessanti per la progettazione (ad esempio guardatevi questo articolo sul design dei form). Grazie come sempre ad Alessandro, amico nonché ex collega di Alcatraz, per la segnalazione. E speriamo di poter continuare a lavorare assieme, prima o poi…
Un interessante articolo sui motori di ricerca in intranet e sui presupposti epistemologici che stanno dietro la loro creazione. Cito dall’articolo: The supposition is usually that an employee undertakes a search to find out something that they had absolutely no prior information about, which is rarely the case. We use search even when we know the […]
Mi è capitato di vedere parecchie home page di intranet ultimamente, e mi sembra che ci siano alcuni fraintendimenti e alcune ingenuità che sarebbe il caso di evitare nella costruzione della pagina più importante del sito interno. Perché, proprio come per i siti esterni, la home page è certamente un elemento determinante per il successo […]